রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

cv334-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা সযত্নে রাখি। এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
cv334 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গেলে দ্রুত সাড়া পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পাতার নিচে চ্যাট বোতাম দেখা যায় — সেখানে সরাসরি গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সহজ পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর আপডেট — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

ডেটা পরিচালনার ধরন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — হ্যাশ করা ফর্মে থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি — লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে যা রাখা আবশ্যক তার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর নেওয়া হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসে ব্যবহার হয়।

না। পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয় এবং বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের নীতির মূল প্রতিশ্রুতি।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী যা রাখা আবশ্যক, সেটা ব্যতীত বাকি ডেটা মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম বা নম্বর আপডেট করে দেওয়া হবে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করেই ডেটা পরিচালনা করা হয়।